Angrerett

Angrerett og retur

I tillegg til lovpålagt angrerett etter angrerettloven tilbyr Movelio frivillig 30 dagers åpent kjøp for privatkunder.

Som privatkunde kan du angre kjøpet og returnere varen innen 30 dager etter at du mottok den, forutsatt at produktet returneres i original emballasje, forsvarlig pakket, og ikke brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Slik returnerer du et produkt

For å benytte angreretten må du kontakte oss på contact@movelio.com før varen returneres, slik at du mottar nødvendige returinstruksjoner.

Kunden er ansvarlig for returkostnader, med mindre returen skyldes feil eller mangel fra Movelio (for eksempel feilsendt eller defekt vare).

Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderes beløpet via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet. Refusjon skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller gyldig dokumentasjon på at varen er sendt i retur. Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør og bank.

Norge

For returer innen Norge trekkes en fast returkostnad på 199 NOK fra refusjonsbeløpet for å dekke returfrakt.

Dersom returen skyldes feil eller mangel fra Movelio (for eksempel feilsendt eller defekt vare), dekker Movelio returkostnadene.

Storbritannia (DAP – Delivered At Place)

For returer fra Storbritannia er kunden ansvarlig for å organisere og betale returfrakt, samt eventuelle tollavgifter, import-MVA og håndteringsgebyrer.

Disse kostnadene refunderes ikke.
Dersom en forsendelse nektes mottatt eller ikke hentes og returneres til oss, kan returfrakt, tollkostnader og håndteringsgebyrer trekkes fra eventuell refusjon.

Sverige, Danmark og Tyskland (DDP)

For returer fra Sverige, Danmark og Tyskland er kunden ansvarlig for returkostnader.

Dersom returen skyldes feil eller mangel fra Movelio (for eksempel feilsendt eller defekt vare), dekker Movelio returkostnadene.

Angrerett før forsendelse

Dersom kunden angrer kjøpet før varen er sendt, refunderes hele beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring. Refusjonen skjer via samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, og behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør og bank.

Bedriftskunder

Angrerett og 30 dagers åpent kjøp gjelder kun for privatkunder.
For kjøp foretatt av bedrifter, organisasjoner eller andre næringsdrivende (B2B), gjelder ingen angrerett med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig på forhånd.