Återbetalningspolicy

Ångerrätt & Returer

Utöver den lagstadgade ångerrätten enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning erbjuder Movelio frivilligt 30 dagars öppet köp för privatkonsumenter.

Som privatkonsument har du rätt att ångra ditt köp och returnera produkten inom 30 dagar från det datum du mottog varan, förutsatt att produkten returneras i originalförpackning, väl förpackad och inte använd mer än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Så här returnerar du en produkt

För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss på contact@movelio.com för att få returinstruktioner innan du skickar tillbaka produkten.

Kunden ansvarar för returfraktkostnader, om inte returen beror på fel eller defekt från Movelio (såsom felaktig eller defekt vara).

När den returnerade produkten har mottagits och godkänts, kommer återbetalningen att ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningar behandlas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan eller giltigt bevis på att varan skickats tillbaka. Behandlingstiden kan variera beroende på betalningsleverantör och bank.

Norge
Vid returer inom Norge dras en fast returavgift på 199 NOK från återbetalningen för att täcka returfraktkostnader.
Om returen beror på fel eller defekt från Movelio (såsom felaktig eller defekt vara) täcks returfrakten av Movelio.

Storbritannien (DAP – Delivered At Place)
Vid returer från Storbritannien ansvarar kunden för att ordna och betala returfrakten samt eventuella tullavgifter, importmoms och hanteringsavgifter.
Dessa kostnader är inte återbetalningsbara. Om en försändelse vägras eller inte hämtas ut och returneras till oss, kan returfraktkostnader, tullavgifter och hanteringsavgifter dras av från eventuell återbetalning.

Sverige, Danmark, Tyskland (DDP)
Vid returer från Sverige, Danmark och Tyskland ansvarar kunden för returfrakten. Om returen beror på fel eller defekt från Movelio (såsom felaktig eller defekt vara) täcks returfrakten av Movelio.

Ånger innan leverans

Om kunden ångrar köpet innan produkten har skickats, kommer hela beloppet att återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit meddelande om ånger. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, och behandlingstider kan variera beroende på betalningsleverantör och bank.

Företagskunder

Ångerrätten och 30 dagars öppet köp gäller endast för privatkonsumenter. För köp som görs av företag, organisationer eller andra professionella enheter (B2B) gäller ingen ångerrätt om det inte uttryckligen avtalats skriftligen i förväg.