Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht & Rückgaben

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen bietet Movelio freiwillig einen 30-tägigen offenen Kauf für private Verbraucher an.

Als privater Verbraucher können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Artikels vom Kauf zurücktreten und das Produkt zurücksenden, vorausgesetzt, das Produkt wird in der Originalverpackung, ordnungsgemäß verpackt und nicht über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus verwendet zurückgegeben.

So senden Sie ein Produkt zurück

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@movelio.com, um Rücksendeanweisungen zu erhalten, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers oder Mangels seitens Movelio (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen werden unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang des zurückgesandten Artikels oder eines gültigen Nachweises über die Rücksendung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Norwegen
Bei Rücksendungen innerhalb Norwegens wird eine pauschale Rücksendegebühr von 199 NOK von der Rückerstattung abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken.
Liegt der Rückversand an einem Fehler oder Mangel seitens Movelio (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernimmt Movelio die Rücksendekosten.

Vereinigtes Königreich (DAP – Delivered At Place)
Bei Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich sind die Kunden für die Organisation und Bezahlung der Rücksendung sowie für etwaige Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren verantwortlich.
Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wird eine Sendung verweigert oder nicht abgeholt und an uns zurückgesandt, können Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

Schweden, Dänemark, Deutschland (DDP)
Bei Rücksendungen aus Schweden, Dänemark und Deutschland tragen die Kunden die Rücksendekosten. Liegt der Rückversand an einem Fehler oder Mangel seitens Movelio (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernimmt Movelio die Rücksendekosten.

Widerruf vor Versand

Wenn der Kunde vom Kauf zurücktritt, bevor das Produkt versandt wurde, wird der volle Betrag unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde, und die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht und der 30-tägige offene Kauf gelten nur für private Verbraucher. Für Käufe von Unternehmen, Organisationen oder anderen professionellen Einheiten (B2B) gilt kein Widerrufsrecht, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich im Voraus vereinbart.