Angrerett

Angrerett og retur

I tillegg til eventuell lovbestemt angrerett etter gjeldende forbrukerlovgivning tilbyr Movelio frivillig 30 dagers åpent kjøp for privatkunder.

Som privatkunde kan du gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt produktet.

Pakk produktet forsvarlig for retur. Vi anbefaler å bruke originalemballasjen hvis du har den. Dersom produktet er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i den grad gjeldende lov tillater det.

Slik returnerer du et produkt

For å bruke angreretten, kontakt oss på contact@movelio.com for returinstruksjoner før du sender produktet tilbake.

Ved retur fordi du har ombestemt deg eller bruker angreretten, betaler kunden returfrakten. Dersom produktet er feil, skadet eller defekt, se avsnittet «Feil, skadede eller defekte produkter» nedenfor.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, uten unødig opphold og i samsvar med gjeldende lov. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt produktet eller gyldig dokumentasjon på at det er sendt i retur, avhengig av hva som skjer først.

Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandør og bank.

Retur fra Norge

Ved retur innen Norge fordi du har ombestemt deg eller bruker angreretten, trekkes en fast returfrakt på 199 NOK fra tilbakebetalingen.

Retur fra Sverige og Tyskland

Ved retur fra Sverige eller Tyskland fordi du har ombestemt deg eller bruker angreretten, betaler kunden returfrakten. Kontakt oss før du returnerer produktet for instruksjoner og informasjon om returkostnaden.

Internasjonale bestillinger og returer

Fraktvilkår, importmva, toll og andre importavgifter avhenger av destinasjonen. Se vår fraktpolicy for informasjon om ditt land.

Ved retur fra land utenfor Norge fordi du har ombestemt deg eller bruker angreretten, betaler kunden returfrakten. Kontakt oss før du sender produktet tilbake for instruksjoner og informasjon om returkostnaden.

Feil, skadede eller defekte produkter

Dersom produktet ankommer skadet, har en feil eller er feil produkt, kontakt oss på contact@movelio.com før du returnerer det. Vi vurderer problemet og diskuterer en passende løsning med deg.

Avhengig av omstendighetene kan løsningen være å sende en reservedel, avtale reparasjon eller erstatte produktet. Dette kan løse problemet uten at hele produktet må returneres.

Dersom retur er nødvendig for å løse et problem Movelio er ansvarlig for, dekker Movelio nødvendig returfrakt. Utbedring skjer i samsvar med gjeldende lov og uten å begrense dine lovbestemte rettigheter.

Uavhentede eller avviste sendinger

Hvis en sending ikke hentes eller avvises og returneres til oss, kontakt oss slik at vi kan diskutere veien videre.

Der gjeldende lov og vilkårene som ble opplyst før kjøpet tillater det, kan rimelige kostnader som følge av returen trekkes fra en refusjon. Dette kan omfatte returfrakt og transportørens behandlingskostnader.

Dette begrenser ikke lovbestemte forbrukerrettigheter, inkludert angrerett der den gjelder.

Angring før sending

Hvis en privatkunde angrer kjøpet før produktet er sendt, refunderes hele beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angringen.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere med betalingsleverandør og bank.

Bedriftskunder

Lovbestemt angrerett for forbrukere og Movelios frivillige 30 dagers åpent kjøp gjelder kun privatkunder.

For kjøp gjort av bedrifter, organisasjoner eller andre profesjonelle aktører gjelder ingen angrerett eller 30 dagers åpent kjøp med mindre dette uttrykkelig er avtalt skriftlig på forhånd.

Dette påvirker ikke rettigheter en bedriftskunde kan ha etter gjeldende lov eller avtalte garantivilkår.