Widerrufsrecht

Widerruf und Rückgabe

Zusätzlich zu einem etwaigen gesetzlichen Widerrufsrecht nach geltendem Verbraucherschutzrecht bietet Movelio Privatkunden freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

Als Privatkunde können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Bitte verpacken Sie das Produkt sicher für die Rücksendung. Wir empfehlen, nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden. Wurde das Produkt über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus behandelt, können Sie nach Maßgabe des geltenden Rechts für einen daraus entstehenden Wertverlust verantwortlich sein.

So senden Sie ein Produkt zurück

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter contact@movelio.com, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Bei einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung oder der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ist Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt unten.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, ohne unnötige Verzögerung und gemäß geltendem Recht. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder einen gültigen Nachweis über dessen Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Rücksendungen aus Norwegen

Bei Rücksendungen innerhalb Norwegens aufgrund einer Meinungsänderung oder der Ausübung des Widerrufsrechts wird eine pauschale Rücksendegebühr von 199 NOK von der Erstattung abgezogen.

Rücksendungen aus Schweden und Deutschland

Bei Rücksendungen aus Schweden oder Deutschland aufgrund einer Meinungsänderung oder der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung für Anweisungen und Informationen zu den Kosten.

Internationale Bestellungen und Rücksendungen

Versandbedingungen, Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und andere Einfuhrabgaben hängen vom Bestimmungsland ab. Informationen zu Ihrem Land finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb Norwegens aufgrund einer Meinungsänderung oder der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung für Anweisungen und Informationen zu den Kosten.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter contact@movelio.com. Wir prüfen das Problem und besprechen mit Ihnen eine geeignete Lösung.

Je nach Umständen kann die Lösung darin bestehen, ein Ersatzteil zu senden, eine Reparatur zu organisieren oder das Produkt zu ersetzen. So lässt sich das Problem möglicherweise lösen, ohne das gesamte Produkt zurückzusenden.

Ist eine Rücksendung erforderlich, um ein Problem zu lösen, für das Movelio verantwortlich ist, übernimmt Movelio die notwendigen Rücksendekosten. Die Abhilfe erfolgt gemäß geltendem Recht und ohne Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Wird eine Sendung nicht abgeholt oder verweigert und an uns zurückgesandt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können.

Soweit das geltende Recht und die vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen dies zulassen, können angemessene durch die Rücksendung entstandene Kosten von einer Erstattung abgezogen werden. Dazu können Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters gehören.

Dies schränkt gesetzliche Verbraucherrechte einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts nicht ein.

Widerruf vor dem Versand

Widerruft ein Privatkunde den Kauf vor dem Versand des Produkts, wird der volle Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufsmitteilung erstattet.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Geschäftskunden

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher und das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht von Movelio gelten ausschließlich für Privatkunden.

Für Käufe durch Unternehmen, Organisationen oder andere gewerbliche Kunden gilt kein Widerrufsrecht und kein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern dies nicht zuvor ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Rechte, die Geschäftskunden nach geltendem Recht oder den vereinbarten Garantiebedingungen zustehen, bleiben unberührt.