Refusionspolitik

Fortrydelsesret & Returnering

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove tilbyder Movelio frivilligt en 30-dages åben købsret for private forbrugere.

Som privat forbruger kan du fortryde dit køb og returnere produktet inden for 30 dage fra den dato, du modtog varen, forudsat at produktet returneres i sin originale emballage, korrekt pakket og ikke er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

Sådan returneres et produkt

For at gøre brug af din fortrydelsesret bedes du kontakte os på contact@movelio.com for at modtage returvejledning, inden du sender produktet tilbage.

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, medmindre returneringen skyldes en fejl eller mangel fra Movelios side (såsom en forkert eller defekt vare).

Når det returnerede produkt er modtaget og godkendt, vil refusionen blive gennemført med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Refusioner behandles uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare eller gyldig dokumentation for, at varen er sendt tilbage. Behandlingstiden kan variere afhængigt af betalingsudbyder og bank.

Fortrydelse før afsendelse

Hvis kunden fortryder købet, før produktet er afsendt, vil det fulde beløb blive refunderet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse. Refusionen foretages med samme betalingsmetode, som oprindeligt blev brugt, og behandlingstider kan variere afhængigt af betalingsudbyder og bank.

Erhvervskunder

Fortrydelsesretten og 30-dages åbent køb gælder kun for private forbrugere. For køb foretaget af virksomheder, organisationer eller andre professionelle enheder (B2B) gælder ingen fortrydelsesret, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt på forhånd.