Refusionspolitik

Fortrydelsesret & Returneringer

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove tilbyder Movelio frivilligt 30 dages åben køb for private forbrugere.

Som privat forbruger kan du fortryde dit køb og returnere produktet inden for 30 dage fra den dato, du modtog varen, forudsat at produktet returneres i sin originale emballage, korrekt pakket og ikke er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

Sådan returneres et produkt

For at gøre brug af din fortrydelsesret, kontakt os venligst på contact@movelio.com for at modtage returvejledning, inden du sender produktet tilbage.

Kunden er ansvarlig for returfragtomkostninger, medmindre returneringen skyldes en fejl eller mangel fra Movelios side (såsom en forkert eller defekt vare).

Når det returnerede produkt er modtaget og godkendt, vil refusionen blive udstedt med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Refusioner behandles uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare eller gyldig dokumentation for, at varen er sendt tilbage. Behandlingstiden kan variere afhængigt af betalingsudbyder og bank.

Norge
For returneringer inden for Norge vil et fast returgebyr på 199 NOK blive fratrukket refusionen for at dække returfragtomkostningerne.
Hvis returneringen skyldes en fejl eller mangel fra Movelios side (såsom en forkert eller defekt vare), vil Movelio dække returfragtomkostningerne.

Storbritannien (DAP – Leveret på stedet)
For returneringer fra Storbritannien er kunderne ansvarlige for at arrangere og betale for returfragt samt eventuelle toldafgifter, importmoms og håndteringsgebyrer.
Disse omkostninger refunderes ikke. Hvis en forsendelse nægtes modtaget eller ikke afhentes og returneres til os, kan returfragtomkostninger, toldafgifter og håndteringsgebyrer blive fratrukket enhver udstedt refusion.

Sverige, Danmark, Tyskland (DDP)
For returneringer fra Sverige, Danmark og Tyskland er kunderne ansvarlige for returfragtomkostningerne. Hvis returneringen skyldes en fejl eller mangel fra Movelios side (såsom en forkert eller defekt vare), vil Movelio dække returfragtomkostningerne.

Fortrydelse før afsendelse

Hvis kunden fortryder købet, før produktet er afsendt, vil det fulde beløb blive refunderet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse. Refusionen foretages med samme betalingsmetode, som oprindeligt blev brugt, og behandlingstider kan variere afhængigt af betalingsudbyder og bank.

Erhvervskunder

Fortrydelsesretten og 30 dages åben køb gælder kun for private forbrugere. For køb foretaget af virksomheder, organisationer eller andre professionelle enheder (B2B) gælder ingen fortrydelsesret, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt på forhånd.