Återbetalningspolicy

Ångerrätt & Returer

Utöver den lagstadgade ångerrätten enligt tillämpliga konsumentskyddslagar erbjuder Movelio frivilligt 30 dagars öppet köp för privatkonsumenter.

Som privatkonsument kan du ångra ditt köp och returnera produkten inom 30 dagar från det datum du mottog varan, förutsatt att produkten returneras i originalförpackning, väl förpackad och inte använd utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Hur man returnerar en produkt

För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss på contact@movelio.com för att få instruktioner om retur innan du skickar tillbaka produkten.

Kunden ansvarar för returfrakten, om inte returen beror på ett fel eller defekt från Movelios sida (såsom felaktig eller defekt vara).

När den returnerade produkten har mottagits och godkänts kommer återbetalning att ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningar behandlas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan eller giltigt bevis på att varan har skickats tillbaka. Handläggningstiden kan variera beroende på betalningsleverantör och bank.

Ångerrätt före leverans

Om kunden ångrar köpet innan produkten har skickats, återbetalas hela beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit meddelande om ångerrätt. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som ursprungligen användes, och handläggningstider kan variera beroende på betalningsleverantör och bank.

Företagskunder

Ångerrätten och 30 dagars öppet köp gäller endast privatkonsumenter. För köp som görs av företag, organisationer eller andra professionella enheter (B2B) gäller ingen ångerrätt om det inte uttryckligen avtalats skriftligen i förväg.