Fraktpolicy

Orderhantering

Beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–4 arbetsdagar efter att beställningen har mottagits, om inte annat anges på produktsidan.

Fraktmetoder

Vi skickar normalt beställningar med transportörer som DHL eller motsvarande internationella fraktpartner, beroende på destination och tillgänglighet. Val av transportör och fraktmetod kan variera beroende på plats, paketstorlek och logistik.

Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på destination, transportör och lokala förhållanden. Angivna leveransestimat är vägledande och inte garanterade. Internationella leveranser kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, inklusive tullklarering, lokal transportörshantering och helgdagar.

Spårningsinformation

När beställningen har skickats skickas normalt en leveransbekräftelse med spårningsinformation till e-postadressen som angavs i kassan. Kunden ansvarar för att ange en giltig e-postadress och kontrollera skräpposten om spårningsinformationen inte kommer inom rimlig tid. Kontakta oss om du inte får spårningsinformationen, så hjälper vi dig.

Förbeställningar

Movelio erbjuder normalt inte förbeställningar. Om en produkt erbjuds som förbeställning anges detta tydligt på produktsidan tillsammans med en uppskattad leveranstid. Om den uppskattade leveranstiden ändras informeras kunden via e-post.

Ångerrätt för förbeställningar

Du har rätt att avboka en förbeställning.

• Om beställningen avbokas innan produkten har skickats återbetalas hela beloppet inom 14 dagar.
• Om beställningen avbokas efter att produkten har skickats gäller ordinarie returvillkor, inklusive tillämplig ångerfrist från mottagandet.

Outhämtade paket

Om en försändelse inte hämtas av kunden och returneras till oss kan kostnaden för returfrakten dras av från eventuell återbetalning.

Tull, avgifter och skatter

Norge

Alla priser inkluderar tillämplig norsk moms. Inga ytterligare tullavgifter eller importskatter tillkommer för leveranser inom Norge.

Sverige

Beställningar till Sverige levereras utan extra tullavgifter eller importkostnader för kunden.

Tyskland

För beställningar till Tyskland står Movelio för tillämplig importmoms och tullavgifter.

Internationella beställningar (DAP)

Alla beställningar som skickas utanför Norge, Sverige och Tyskland hanteras enligt Delivered At Place (DAP). Det omfattar bland annat Storbritannien, Schweiz, Spanien, Nederländerna, Italien, Frankrike, Finland, Danmark, Belgien, Österrike, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Qatar, Kuwait och Israel.

Det innebär att:

• Importmoms, tullavgifter och transportörens hanteringsavgifter inte ingår i produktpriset eller fraktkostnaden.
• Avgifterna fastställs av lokala myndigheter och ska betalas av kunden vid leverans.
• Kunden ansvarar för att betala kostnaderna för att få försändelsen.

Garantiersättningar och reservdelar (DAP)

Ersättningsprodukter eller reservdelar som skickas på grund av ett bekräftat fel måste deklareras med ett tullvärde och kan inte deklareras med nollvärde. Sådana försändelser kan därför omfattas av importmoms, tullavgifter och transportörens hanteringsavgifter. Movelio AS återbetalar eventuella importkostnader för garantirelaterade reservdelar mot giltigt kvitto.