Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht & Rückgaben

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen bietet Movelio freiwillig ein 30-tägiges offenes Kaufrecht für private Verbraucher an.

Als privater Verbraucher können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware vom Kauf zurücktreten und das Produkt zurücksenden, vorausgesetzt, das Produkt wird in der Originalverpackung, ordnungsgemäß verpackt und nicht über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt zurückgegeben.

Wie man ein Produkt zurückgibt

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@movelio.com, um Rücksendeanweisungen zu erhalten, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers oder Mangels seitens Movelio (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen werden unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder eines gültigen Nachweises über die Rücksendung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Widerruf vor Versand

Wenn der Kunde vor dem Versand des Produkts vom Kauf zurücktritt, wird der volle Betrag unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, und die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.

Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht und das 30-tägige offene Kaufrecht gelten nur für private Verbraucher. Für Käufe von Unternehmen, Organisationen oder anderen professionellen Einheiten (B2B) gilt kein Widerrufsrecht, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich im Voraus vereinbart.